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Desmond has extensive experience in business excellence and organizational effectiveness, spanning the United States and Asia. His career journey has transitioned between consulting and occupying numerous senior leadership positions in organizational excellence and business transformation across various industries. Previously serving as the Managing Director for DDI Singapore, Desmond now assumes the role of CEO at Gear Inc, focusing on ensuring a robust operating environment for the business to thrive.
With over 25 years of experience in sales and customer service leadership, Adam is a seasoned expert dedicated to driving business success. For the past 13 years, Adam has honed his skills in the outsourcing and BPO industry, working with both Fortune 500 companies and small to medium-sized businesses. His deep understanding of the industry, combined with a passion for innovation, has, made him a trusted partner for companies looking to optimise their operations.
Adam’s mission is clear: to help businesses become more cost-effective while improving profit margins without ever compromising on quality. His extensive experience across diverse industries allows him to identify unique challenges and craft tailored solutions that deliver real results.
Whether working with large corporations or smaller enterprises, Adam brings a strategic approach to problem-solving, always focused on finding the most efficient and effective paths to success. He has a commitment to excellence and client satisfaction and drives this through his teams to ensure the best possible experience for customers.
With over 20 years of industry experience in managed outsourcing services, IT consulting, business process management, and AI software development, Dexter leads all service delivery programs globally. He oversees operations business support teams, including workforce management, employee well-being, space planning, solutions design, and operations excellence.
Having more than a decade of experience in consulting and BPO, Ramon has successfully managed various portfolios, including operations, quality, business excellence, and standard industry compliance such as ISO and COPC. He is a certified Lean Six Sigma Master Black Belt with international management experience leading continuous improvement projects. These projects have enhanced operational efficiency, quality, customer and client satisfaction, and cost savings within Fortune 500 companies.
Kevyn, a Canadian expatriate, served as the CEO of ASEAN Contact Center (ACC), a company established in 2015 and later acquired by Gear Inc. Kevyn now leads Gear Inc’s Enterprise Corporate Services, offering contact center services and vendor solutions across Gear Inc’s markets. His journey in the BPO sector began over 12 years ago. Additionally, he is the founder or co-founder of several other ventures, including AiHak Solutions, CK Travel, and the Canadian Chamber of Commerce in Laos.
Michelle leverages her extensive experience from prestigious tenures at KPMG and PwC to lead the company’s financial strategy. Her expertise encompasses Financial Planning and Budgeting, Financial Analysis and Modeling, and the establishment of strong Internal Control systems. With a foundation in leading financial practices, Michelle drives Gear Inc’s financial performance, ensuring efficiency, transparency, and sustainability.
Desmond tem ampla experiência em excelência empresarial e eficácia organizacional, abrangendo os Estados Unidos e a Ásia. Sua jornada de carreira transitou entre consultoria e ocupação de diversos cargos de liderança sênior em excelência organizacional e transformação de negócios em vários setores. Anteriormente atuando como Diretor Geral da DDI Singapura, Desmond agora assume a função de diretor executivo de operações na Gear Inc., concentrando-se em garantir um ambiente operacional robusto para o negócio prosperar.
Com mais 25 anos de experiência em vendas e liderança em atendimento ao cliente, Adam é um especialista experiente dedicado em conduzir o sucesso de empreendimentos. Ao longo dos últimos 13 anos, Adam aprimorou suas habilidades nas indústrias de terceirização e BPO, trabalhando tanto com empresas da Fortune 500, quanto empreendimentos de pequeno a médio porte. Seu entendimento profundo da indústria, combinado com uma paixão pela inovação, fez dele um parceiro confiável para empresas que buscam otimizar suas operações.
A missão de Adam é clara: ajudar as empresas a se tornar mais econômicas ao mesmo tempo que melhoram suas margens de lucro, sem jamais comprometer a qualidade. Sua extensa experiência em diversas indústrias lhe permite identificar desafios sem igual e elaborar soluções personalizadas para entregar resultados reais.
Trabalhe você com grandes ou pequenos empreendimentos, Adam traz uma abordagem estratégica para a solução de problemas, sempre focado em encontrar os caminhos mais eficientes e eficazes para o sucesso. Ele tem um compromisso com a excelência e satisfação do cliente, e conduz isso através das suas equipes para garantir a melhor experiência possível para os clientes.
Com mais de 20 anos de experiência no setor em serviços gerenciados de terceirização, consultoria de TI, gerenciamento de processos de negócios e desenvolvimento de software de IA, Dexter lidera todos os programas de prestação de serviços em todo o mundo. Ele supervisiona equipes de suporte comercial de operações, incluindo gestão da força de trabalho, bem-estar dos funcionários, planejamento de espaço, design de soluções e excelência operacional.
Com mais de uma década de experiência em consultoria e BPO, Ramon administrou com sucesso vários portfólios, incluindo operações, qualidade, excelência empresarial e conformidade com padrões do setor, como ISO e COPC. Ele é um Lean Six Sigma Master Black Belt certificado com experiência em gestão internacional liderando projetos de melhoria contínua. Esses projetos melhoraram a eficiência operacional, a qualidade, a satisfação dos clientes e a economia de custos nas empresas Fortune 500.
Kevyn, um expatriado canadense, atuou como CEO da ASEAN Contact Center (ACC), uma empresa fundada em 2015 e posteriormente adquirida pela Gear Inc. Kevyn agora lidera os Serviços Corporativos Empresariais da Gear Inc, oferecendo serviços de contact center e soluções de fornecedores em todos os mercados da Gear Inc. Sua jornada no setor de BPO começou há mais de 12 anos. Além disso, ele é o fundador ou cofundador de vários outros empreendimentos, incluindo AiHak Solutions, CK Travel e a Câmara de Comércio Canadense no Laos.
Michelle aproveita sua vasta experiência adquirida em cargos de prestígio na KPMG e PwC para liderar a estratégia financeira da empresa. Sua experiência abrange Planejamento Financeiro e Orçamento, Análise e Modelagem Financeira e o estabelecimento de fortes sistemas de Controle Interno. Com uma base em práticas financeiras de ponta, Michelle impulsiona o desempenho financeiro da Gear Inc, garantindo eficiência, transparência e sustentabilidade.
