INSIGHTSDeixe suas ideias em alta velocidade com nossos pensamentos e opiniões mais recentes

Como diz o velho ditado: “Não se pode fazer uma omelete sem quebrar alguns ovos.” Por mais que você queira escalar e expandir seus negócios sem os custos adicionais, isso é simplesmente impossível.

Não há dúvida de que todas as empresas devem se esforçar para ter um ótimo atendimento ao cliente. As equipes

Depois de meses e meses de sangue, suor e lágrimas, você finalmente apresentou seu novo produto ao mercado. Você tem

A terceirização de processos de negócios ou BPO refere-se à delegação de tarefas e processos de negócios a um prestador de serviços terceirizado. O provedor é responsável por administrar e gerenciar esses processos

É o curso natural de qualquer empresa para escalar e crescer. No entanto, as empresas acabarão descobrindo que sua equipe

A forma como as empresas lidam com o atendimento ao cliente mudou radicalmente ao longo dos anos. Ele evoluiu de

Com diferentes modelos disponíveis de atendimento ao cliente, os esquemas de atendimento ao cliente não são tão simples quanto você

A terceirização de processos de negócios, ou BPO, continua se tornando um setor lucrativo. Em 2021, seu valor de mercado