Categoria: Terceirização do atendimento ao cliente

É o curso natural de qualquer empresa para escalar e crescer. No entanto, as empresas acabarão descobrindo que sua equipe interna não consegue mais lidar com isso. Eles não conseguem acompanhar as demandas diárias. Isso não só leva à perda de produtividade. Isso também impede que as empresas se concentrem em suas atividades principais e… Continuar lendo Por que as empresas optam pela terceirização do trabalho: 7 Motivos que você precisa conhecer

Com diferentes modelos disponíveis de atendimento ao cliente, os esquemas de atendimento ao cliente não são tão simples quanto você pensa. Você pode pensar que empresas de diferentes setores abordam o atendimento ao cliente de forma semelhante. No entanto, é muito mais complexo do que isso. As empresas escolhem um modelo específico de atendimento ao… Continuar lendo Modelos de atendimento ao cliente: 3 Coisas que você deve saber